Retur & reklamation

Transportskador

Vi på Distinction Beauty Scandinavia tar ansvar för varor som har skadats eller kommer bort i transporten.

Om du upptäcker att varan är skadad i transporten eller på något annat sätt så måste du anmäla skadad till utlämningsstället / DHL samt kontakta oss omgående. Kontakta vår support på 08- 7556600. Vi kommer kräva en bild på skadan som ska mailas till support@ddd-shop.com för reklamation.

Byte och returer

Är du inte nöjd med något du beställt hos oss har du 14 dagars ångerrätt efter det att du mottagit varan, förutsatt att varan inte varit använd. Returrätten gäller bara produkter i sluten oöppnad förpackning. Vi kontrollerar alltid produkten innan utskick.

Ångerrätt gäller allt i butiken förutom adhesive/lim.

Om du vill returnera en vara, skicka ett meddelande till oss på support@ddd-shop.com så återkommer vi till dig med anvisning om hur och vart du ska skicka varan. Du står själv för returportot när du skickar tillbaka en vara.

Reklamation

Du bör undersöka alla varor noggrant vid mottagandet för att förvissa dig om att de är felfria. Om en vara är felaktig eller felexpedierad ska du så snart som möjligt kontakta support@ddd-shop.com och ange felet, så får du information om hur du ska gå tillväga.

Vi står för kostnaden för frakt vid godkänd reklamation. Transportskada ska anmälas till utlämningsstället så snart skadan upptäcks.

Övrigt

Vid eventuell tvist kommer Distinction Beauty Scandinavia att följa Allmänna reklamationsnämndens rekommendationer och svensk lag.

Kundservice

Vid eventuella frågor eller för mer information, kontakta:

Distinction Beauty Scandinavia
Adress: Tulevägen 14
182 63 Djursholm

Tel: 08-7556600
Email: support@ddd-shop.com